Retourbeleid
Goobric Retourbeleid - 30 Dagen
Bij Goobric streven we ernaar om onze klanten de beste winkelervaring te bieden. We begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin u een product moet retourneren. Hieronder vindt u ons retourbeleid dat van toepassing is op alle aankopen die bij Goobric zijn gedaan.
1. Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na de leveringsdatum te retourneren. Na deze periode kunnen we geen retourzendingen of terugbetalingen meer aanbieden.
2. Voorwaarden voor Retournering
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw item aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het artikel moet ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen.
- Het artikel moet zich in de originele verpakking bevinden.
- Het artikel moet vergezeld gaan van het aankoopbewijs of een bewijs van aankoop.
3. Uitzonderingen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Artikelen die als hygiënisch worden beschouwd en waarvan de verzegeling is verbroken (bijv. ondergoed, zwemkleding)
- Producten op maat gemaakt of gepersonaliseerd
- Artikelen die beschadigd zijn of onderdelen missen die niet door onze fout zijn veroorzaakt
4. Retourprocedure
Om een retourzending te starten, volgt u deze stappen:
-
Neem contact op met onze klantenservice via goobricinfo@gmail.com om uw retouraanvraag in te dienen.
-
U ontvangt instructies en een retournummer dat aan uw pakket moet worden toegevoegd.
-
Verpak het artikel veilig en voeg het retournummer en het aankoopbewijs bij.
5. Verzendkosten
De kosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
6. Verwerking van Retourzendingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afkeuring van uw terugbetaling. Kosten van retourzendingen bedragen €3.99
- Goedgekeurde Retourzendingen: Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een credit op uw oorspronkelijke betaalmethode toegepast binnen een bepaald aantal dagen.
- Afgekeurde Retourzendingen: Als uw retour niet wordt goedgekeurd, wordt het artikel naar u teruggestuurd en ontvangt u geen terugbetaling.
7. Vertraagde of Ontbrekende Restituties
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Als u dit alles heeft gedaan en u heeft nog steeds uw terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via [email/contactinformatie].
8. Cadeaus
Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever en zullen zij op de hoogte worden gesteld van uw retourzending.
9. Contactinformatie
Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via:
Goobric Klantenservice: goobricinfo@gmail.com
Dank u voor uw begrip en medewerking. We waarderen uw zakendoen en streven ernaar uw volledige tevredenheid te garanderen.